Vogliamo scoprire modi migliori per creare prodotti e servizi centrati sull’utente. I nostri principi offrono un quadro di riferimento che ci mantiene allineati ai nostri obiettivi e ci aiuta a investire con saggezza il nostro tempo e il nostro denaro. Sono un insieme di regole essenziale ma semplice, che ci guida verso soluzioni migliori.
Principi del design di prodotti e servizi
Ci concentriamo sui bisogni dei nostri utenti
Cerchiamo di comprendere le loro emozioni, i loro sentimenti e le loro aspirazioni, invece di fare supposizioni su ciò che vogliono.
Aggiungiamo valore, non funzionalità
Ogni funzionalità che aggiungiamo al sistema deve portare valore ai nostri utenti.
Testiamo e iteriamo
Sappiamo che le nostre soluzioni restano supposizioni finché non le testiamo con utenti reali. Verifichiamo ipotesi, impariamo e miglioriamo le nostre idee.
Impariamo dagli errori
Incoraggiamo il fallimento, accogliamo le battute d’arresto e accettiamo gli errori. Impariamo da essi, iteriamo e cresciamo.
Siamo immediati
Le esperienze che creiamo sono immediate, trasparenti e inevitabili. Facciamo uno sforzo in più perché l’esperienza risulti prevedibile e inevitabile.
Siamo coerenti
Siamo coerenti nei nostri design, nel linguaggio che usiamo nelle interfacce, nel nostro codice e nei nostri dati. Sappiamo che la coerenza rende il nostro design migliore, più facile da usare e praticamente invisibile.
Lo rendiamo usabile e attraente
Ci importa come le nostre soluzioni appaiono e come si percepiscono. Rendiamo il nostro lavoro piacevole da guardare e un piacere da usare.
Lo rendiamo accessibile e inclusivo
Tutto ciò che costruiamo deve essere accessibile, responsive e inclusivo. Mettiamo inclusività, leggibilità e chiarezza prima dell’eleganza.
Trasmettiamo un senso di proprietà
Trasmettiamo un senso di proprietà attraverso affidabilità, privacy chiara e controllo. Progettiamo esperienze per il giusto tipo di proprietà.
Progettiamo con i dati
Adottiamo un processo decisionale guidato dai dati. Ci assicuriamo che gli strumenti di analisi siano integrati e sempre attivi.
Collaboriamo
Affrontiamo i problemi insieme. Ascoltiamo, comprendiamo e incoraggiamo le soluzioni invece di imporle. Impariamo gli uni dagli altri e comprendiamo il valore di ciò che stiamo costruendo.
Lo rendiamo condivisibile e riutilizzabile
Quando troviamo un modo di fare qualcosa che funziona, lo condividiamo ogni volta che possiamo, invece di reinventare la ruota da capo.
Sappiamo che il design non si ferma mai
Il design è un imperativo continuo. Ascoltiamo il feedback degli utenti e prendiamo decisioni basate sui dati per perfezionare e migliorare il nostro prodotto.