Nous voulons trouver de meilleures façons de concevoir des produits et des services centrés sur l’utilisateur. Nos principes offrent un cadre qui nous aligne sur nos objectifs et nous aide à investir notre temps et notre argent avec discernement. Ils forment un ensemble de règles essentiel mais simple, qui nous guide vers de meilleures solutions.
Principes du design de produits et de services
Nous partons des besoins de nos utilisateurs
Nous cherchons à comprendre leurs émotions, leurs sentiments et leurs aspirations plutôt que de supposer ce qu’ils veulent.
Nous créons de la valeur, pas des fonctionnalités
Chaque fonctionnalité que nous ajoutons au système doit apporter de la valeur à nos utilisateurs.
Nous testons et itérons
Nous savons que nos solutions restent des suppositions tant qu’elles n’ont pas été testées avec de vrais utilisateurs. Nous testons des hypothèses, nous apprenons et nous améliorons nos idées.
Nous apprenons de nos échecs
Nous encourageons l’échec, accueillons les revers et acceptons les erreurs. Nous en tirons des leçons, nous itérons et nous progressons.
Nous visons l’évidence
Les expériences que nous créons sont évidentes, transparentes et inévitables. Nous faisons un effort supplémentaire pour que l’expérience paraisse prévisible et inévitable.
Nous sommes cohérents
Nous sommes cohérents dans nos designs, dans le langage de nos interfaces, dans notre code et dans nos données. Nous savons que la cohérence rend notre design meilleur, plus simple à utiliser et pratiquement invisible.
Nous le rendons utilisable et attrayant
Nous accordons de l’importance à l’apparence et au ressenti de nos solutions. Nous rendons notre travail agréable à regarder et plaisant à utiliser.
Nous le rendons accessible et inclusif
Tout ce que nous construisons doit être accessible, adaptatif et inclusif. Nous plaçons l’inclusion, la lisibilité et la clarté avant l’élégance.
Nous favorisons l’appropriation
Nous favorisons l’appropriation par la fiabilité, une confidentialité claire et le contrôle. Nous concevons des expériences pour la bonne forme d’appropriation.
Nous concevons avec les données
Nous misons sur la prise de décision fondée sur les données. Nous veillons à ce que l’analyse soit intégrée et toujours active.
Nous collaborons
Nous abordons les problèmes ensemble. Nous écoutons, nous comprenons, et nous encourageons les solutions plutôt que de les imposer. Nous apprenons les uns des autres et comprenons la valeur de ce que nous construisons.
Nous le rendons partageable et réutilisable
Quand nous avons trouvé une façon de faire qui fonctionne, nous la partageons dès que possible au lieu de réinventer la roue à chaque fois.
Nous savons que le design ne s’arrête jamais
Le design est un impératif permanent. Nous écoutons les retours des utilisateurs et prenons des décisions fondées sur les données pour affiner et améliorer notre produit.